O que é Churning?

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Muito se comenta sobre a prática do “Churning” no mercado do turismo, mas o que isto significa? É considerado Churning a reativação voluntária de uma reserva aérea a partir da quarta vez, independentemente se realizada no mesmo ou diferente localizador, sendo:

Mesmo itinerário
Mesmo passageiro
Mesma data de voo
Mesmo nº de voo

A reativação da reserva normalmente é realizada para a extensão ou perda do prazo de emissão. Solicitamos a nossos clientes que evitem esta prática, ao reservar emita dentro do prazo estipulado. A empresa aérea possui regulamentação para aplicar penalidades pela prática do Churning e ressaltamos que este custo será repassado ao responsável pela criação da reserva em nosso ambiente.

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