TWP 2101 – Versão 03: Prazo para remarcação de bilhetes estendido até 31 de outubro de 2021

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Sabemos que a vontade de viajar só tem aumentado nesses últimos tempos. Ver que alguns países já flexibilizaram a entrada de turistas sinaliza que em breve as viagens retomarão gradualmente à normalidade. Por outro lado, a pandemia continua afetando nossas vidas, e muitos passageiros ainda precisam de tempo para decidir acerca da nova data ou destino de suas viagens tranquilamente. Para tanto, as companhias aéreas do Lufthansa Group estão estendendo suas condições flexíveis para a remarcação de bilhetes através da Política de Waiver TWP 2101 – Versão 3.

TWP 2101 – Versão 03: prazo ampliado para a remarcação/reemissão de bilhetes até/em 31 de outubro de 2021.

Para que os passageiros possam ter a tranquilidade necessária, estendemos o prazo para remarcação/reemissão de bilhetes (que anteriormente era 31 de agosto de 2021) para até/em 31 de outubro de 2021.

Lembramos que a Política de Waiver TWP 2101 – Versão 03 se aplica a bilhetes confirmados com data de viagem original entre 01 de fevereiro de 2020 (incluindo esta data) e 31 de agosto de 2021 (incluindo esta data) emitidos até/em 31 de julho de 2021. Estes bilhetes podem ser alterados uma vez sem a cobrança de taxa de remarcação – independentemente de o voo ter sido cancelado ou não – para uma nova data de viagem com início até/em 31 de julho de 2022.

Consultar a TWP 2101 – Versão 03 na íntegra

Opções flexíveis de remarcação para novos bilhetes emitidos a partir de 02AUG21

Um novo conceito de tarifas intercontinentais será aplicado aos novos bilhetes do Lufthansa Group emitidos a partir de 02 de agosto de 2021. Neste novo conceito, cada classe de reservas contará com até 04 opções de tarifas diferentes, com distintas condições de remarcação e cancelamento. Desta forma, você poderá oferecer aos seus clientes o máximo de flexibilidade a um preço justo, incluindo, por exemplo, garantia de remarcação até mesmo nas classes de reserva mais baixas

Saiba mais sobre o novo conceito de tarifas intercontinentais do Lufthansa Group.

Notas gerais sobre a flexibilidade na remarcação de bilhetes.

• Via de regra, passageiros com voos cancelados podem ter seus bilhetes remarcados / reemitidos a qualquer momento para uma nova data de acordo com a Política de Irregularidades do Lufthansa Group (OS/LH/LX) ou com as regras SN INVOL e EN INVOL, desde que o bilhete seja reemitido dentro da validade (12 meses a partir da data de embarque) e que sejam mantidos a mesma origem e destino.

• A data de emissão do bilhete sempre se refere ao bilhete atual. Se o bilhete ainda não foi reemitido, refere-se à data de emissão do bilhete original. Se, no entanto, o bilhete já foi reemitido, refere-se à data da reemissão.

• A atual Política de Waiver TWP 2101 – Versão 3 pode ser reaplicada para bilhetes que já foram reemitidos anteriormente – por razões involuntárias ou com base em uma Política de Waiver anterior – de acordo com as condições da tarifa.

• Além das opções flexíveis oferecidas pelo Lufthansa Group, passageiros no Brasil também contam a possibilidade de remarcar seus bilhetes de acordo com a Lei 14.034. Para maiores informações, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Esperamos que essas novas opções flexíveis de remarcação de bilhetes permitam que seus clientes ajustem confortavelmente seus planos de viagem.

* Com a publicação da nova Política TWP 2101 – Versão 03, a TWP anterior (TWP 2101 – Versão 02) passa a não ter mais efeito a partir de 30 de julho de 2021.

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